Pyt: Z czego są wykonane baseny? Odp: Baseny są wykonane z trzech warstw włókien polipropylenowych dodatkowo przeplatane stalową nitką. Dopełnieniem konstrukcji są stalowe galwanizowane rury utrzymujące baseny w nieruchomej pozycji.

Pyt: Czy podana wysokość basenu jest to wysokość ścianki basenu czy poziomu lustra wody? Odp: Podana wysokość jest to wysokość ścianki basenu.

Pyt: Jak często powinniśmy uruchamiać pompę filtra. Odp: Pompę wystarczy włączyć na noc a w czasie dnia zwłaszcza podczas kąpieli w basenie pompa musi być wyłączona ze względów bezpieczeństwa.

Pyt: Jak często trzeba wymieniać wkład filtracyjny? Odp: Z reguły jeden wkład filtracyjny wystarczy na okres około miesiąca. Ważne jest aby wkład był systematycznie czyszczony przynajmniej raz w tygodniu.

Pyt: W jaki sposób oczyszczamy wkład filtracyjny? Odp: Spłukujemy zanieczyszczony wkład pod bieżącą wodą bez używania środków chemicznych.

Pyt: Jak często trzeba wymieniać wodę w basenie? Odp: Stosując chemie basenową regularnie i w odpowiednich proporcjach, oczyszczając wodę za pomocą filtra woda powinna być czysta i klarowna. W takich okolicznościach nie ma potrzeby wymiany wody podczas trwania sezonu letniego.

Pyt: Czy wodę można pozostawić na zimę? Odp: Zdecydowanie odradzamy pozostawianie wody na okres zimowy.

Pyt: Czy basen możemy pozostawić na zimę w ogrodzie? Odp: Producent udziela gwarancji na materiał do -15 stopni C lecz radzimy złożenie basenu po sezonie letnim i przechowywanie go np. w garażu.

Pyt: W jaki sposób można złożyć zamówienie i czy jest wymagany zadatek? Odp: Zamówienie można złożyć dzwoniąc do nas, przesyłając zamówienie faxem, mailem lub zakup poprzez "koszyk"

Pyt: Jak długi jest okres oczekiwania na towar? Odp: Czas oczekiwania jest uzależniony od rodzaju wybranego przez Państwa sposobu dostarczenia. Zazwyczaj jest to okres 48 h.

Pyt: W jaki sposób towar dostarczany jest do klienta? Odp: Towar dostarczamy za pośrednictwem firm kurierskich lub transportowych (Opek). Istnieje możliwość osobistego odbioru basenu.

Pyt: Kiedy odbywa się płatność za basen? Odp: Wszystkie formalności załatwiane są u klienta podczas odbierania zamówionego towaru, istnieje również możliwość wpłaty na konto, przy takiej opcji transport basenu do klienta jest zdecydowanie tańszy.

Pyt: Jakim okresem gwarancji jest objęty basen? Odp: Na basen producent udziela rocznej gwarancji.

Pyt: Jak wygląda sprawa gwarancji? Odp: Jeśli stwierdziłeś wady swojego urządzenia w trakcie trwania gwarancji , skontaktuj się z serwisem Intexu, którego adres znajdziesz poniżej. Serwis ustali zasadność reklamacji. 
W przypadku, jeśli serwis uzna , że uszkodzenie produktu powstało z winy producenta, zostanie on bezpłatnie naprawiony lub wymieniony na nowy bez żadnych dodatkowych opłat.
Gwarancja nie dotyczy wad produktu powstałych na skutek zaniedbania, nieprawidłowego podłączenia, użytkowania niezgodnego z instrukcją, wypadku lub w okolicznościach wystawienia produktu na działanie ognia, deszczu, mrozu , powodzi lub innych ekstremalnych działań pogodowych. Niniejsza gwarancja odnosi się wyłącznie od części i komponentów sprzedanych przez Intex. Gwarancja nie obejmuje nieautoryzowanych przeróbek i napraw dokonanych przez osoby nie będące personelem serwisu Intexu. Sprzęt powinien zostać odebrany w ciągu 3 miesięcy od zakończenia naprawy. Po upływie tego czasu przechodzi na własność serwisu i zostaje poddany utylizacji.